Diritto di recesso

Al cliente è riconosciuto il diritto di recesso entro i 14 giorni dal momento della ricezione del pacco.
Per esercitare tale diritto bisogna inviare una comunicazione esplicita al numero di assistenza +39 376 0765317 indicando il nominativo, numero d’ordine e motivo del reso.
In seguito saranno fornite le indicazioni per la restituzione della merce.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Non sarà possibile fare il reso dei gioielli personalizzati.

I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto non sia soggetto di restituzione perché pervenuto danneggiato, in tal caso le spese sono a carico di Tredici Jewels.

Qualora i beni risultano indossati, danneggiati   (esempio con segno di usura, abrasione, graffi) o non completi di confezione, ci riserveremo la facoltà di non procedere al rimborso.

Tredici Jewels procederà al rimborso tramite bonifico all’IBAN comunicato precedentemente dal consumatore, salvo che il consumatore non voglia ricevere un codice promozionale dell'importo del rimborso da utilizzare entro i 14 giorni.